1. Aria de livrare
Comenzile plasate pe site sunt livrate pe teritoriul României prin Sameday. Disponibilitatea anumitor opțiuni logistice poate depinde de zona de destinație și de condițiile operaționale ale curierului.
2. Timp de procesare
Comenzile sunt pregătite după confirmarea plății. Pentru produsele standard, timpul de pregătire este, în mod obișnuit, scurt, iar pentru produsele personalizate sau perioadele aglomerate poate fi necesar un interval suplimentar înainte de predarea către curier.
3. Timp estimat de livrare
Estimarea uzuală de livrare este de 3–5 zile lucrătoare. Acest interval este orientativ și poate varia în funcție de destinație, perioadele aglomerate, operațiunile curierului, condițiile meteo sau alte împrejurări logistice externe.
4. Date de livrare furnizate de client
Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelui, adresei și numărului de telefon introduse în checkout. Datele incorecte sau incomplete pot duce la întârzieri, imposibilitatea predării către curier sau costuri suplimentare de redirecționare ori reexpediere.
5. Livrări nereușite sau întârziate
Dacă o livrare nu poate fi finalizată din motive ce țin de datele furnizate de client, indisponibilitatea destinatarului ori refuzul nejustificat al recepției, Ritus Candelabrum poate solicita acoperirea costurilor suplimentare generate de reexpediere. Întârzierile imputabile curierului sau unor circumstanțe externe nu anulează automat comanda și vor fi tratate rezonabil de la caz la caz.
6. Verificarea coletului
La primire, recomandăm verificarea coletului și a produselor imediat ce este practic posibil. Orice problemă vizibilă privind livrarea sau integritatea produsului trebuie semnalată într-un termen rezonabil, pentru a permite analizarea și soluționarea situației.
7. Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau statusul unei comenzi, contactează Ritus Candelabrum la 0734 261 847.